Conditions générales de vente (CGV)

 

1. Champ d'application

Toutes les livraisons effectuées et les prestations fournies sur la base de l'offre du site Internet www.optiqueperret.ch de la maison Optique Perret B & BE à Genève, ci-après nommée Optique Perret, sont régies par les présentes CGV. En passant une commande, le client reconnaît les avoir lues, comprises et acceptées sans réserve. Optique Perret n'accepte aucune condition divergente de la part du client. Optique Perret se réserve le droit de modifier en tout temps les présentes CGV en publiant une nouvelle version sur son site. Toute commande passée après publication par Optique Perret de la nouvelle version de ses CGV vaut comme acceptation de cette dernière.

2. Enregistrement en ligne

Avant toute commande sur la boutique en ligne, le client doit s’enregistrer et ouvrir un compte personnel. Il s'assure de l'exactitude et de l'exhaustivité des données fournies lors de l'enregistrement. En cas de changement d'adresse ou de toute autre modification survenant après l'enregistrement, le client s'engage à mettre à jour ses données personnelles dans les meilleurs délais. Le client s'engage à garder strictement confidentiel le mot de passe choisi lors de l'enregistrement et à ne pas le divulguer à des tiers. Il assume l'entière responsabilité de l'utilisation de son mot de passe et de toutes les commandes qui sont passées, même à son insu, en utilisant ce mot de passe.

3. Conclusion du contrat

En passant commande, le client soumet une offre à Optique Perret dans le but d'acquérir les produits souhaités. La livraison des produits commandés constitue l'acceptation de la commande. La commande se fait aux prix et indications affichés sur le site Internet www.optiqueperret.ch au jour de la commande. Seules les commandes avec une adresse de livraison en Suisse et UE (hors Outre-mer) sont honorées. Hors de Suisse, seuls les clients particuliers peuvent être livrés, pas les entreprises ou collectivités. Il se peut qu'un nombre restreint parmi les articles figurant sur le site Internet www.optiqueperret.ch comporte une erreur de prix. Optique Perret procède à la vérification des prix lors de la procédure d'envoi de l’article au client. Si le prix corrigé est inférieur au prix affiché sur le site, Optique Perret appliquera le prix le plus bas et adressera l’article au client. Si le prix corrigé est supérieur au prix affiché sur le site, Optique Perret en informera le client et procédera à l'annulation de la commande à moins que le client ne choisisse d'accepter la commande au nouveau prix.

Optique Perret se réserve le droit, à son gré, de refuser une commande, notamment en cas de difficultés d'approvisionnement ou de dimension/poids de colis, etc.. .


4. Livraison

Toute commande est livrée à l'adresse de livraison indiquée par le client, adresse physique (pas de case postale), sauf convention contraire. La responsabilité de la marchandise passe au client dès sa réception par le transporteur. La livraison de la marchandise commandée se fait par une entrepise spécialisée dans les transports, sauf pour les envois entrant dans la catégorie "lettres" de la Poste suisse. Les frais de livraison sont facturés selon montant indiqué dans le "Panier" sur le site www.optiqueperret.ch.


5. Retrait du contrat

Si la marchandise commandée ne peut pas être livrée au client par deux fois, soit parce qu'elle ne peut pas lui être remise soit parce que ce dernier ne va pas la chercher après avoir été averti de manière adéquate, la commande est annulée et Optique Perret met fin au contrat, rembourse la valeur de la marchandise déjà payée (les frais d'expédition restent à la charge du client).


6. Marchandise non livrable

Si un produit commandé n'est pas livrable, le client en est informé par e-mail.

7. Vérification de la marchandise

C'est au client que revient le soin de vérifier la quantité et le bon état de la marchandise à la livraison. S'il constate des oublis ou des dommages, le client doit contacter Optique Perret dans les 7 jours qui suivent la livraison:

Optique Perret
Rue du Perron 17
1204 Genève
tél +41 22 311 47 75
fax +41 22 311 31 95

Une solution sera trouvée sur mesure au cas par cas.

8. Droit de retour

Si un article ne correspond pas aux attentes du client, celui-ci est en droit de le retourner dans les 14 jours qui suivent sa réception, à ses frais. Optique Perret n'accepte que les retours de marchandise en bon état et dans leur emballage d'origine accompagnée de la facture. Lorsque les retours ont été faits de la manière prescrite, Optique Perret rembourse le prix de la marchandise retournée et les frais d'expédition facturés dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise retournée. Les frais de port de retour de la marchandise sont à la charge du client.


9. Prix

Les prix sont identiques à ceux de la vente directe au magasin. Pour la vente par correspondance, les frais d'expédition qui s'affichent dans le panier sont à la charge du client.

Pour l'Europe, les articles peuvent être sujet à des taxes (car la Suisse ne fait pas partie de l'EU).

Les marchandises à destination de l’Europe peuvent être sujettes à des taxes, lors de la livraison du colis.

Les prix indiqués sur le site Internet www.optiqueperret.ch s'entendent TVA incluse. Optique Perret se réserve le droit de modifier les prix et les frais de livraison en tout temps.


10. Conditions de paiement

Pour rester compétitifs dans les prix, Optique Perret est dans l'obligation de demander le paiement du montant total de nos factures avant la livraison de la marchandise commandée.

Les factures peuvent être réglées par:

  • virement bancaire sur notre Compte Postfinance
  • par la carte PostFinance
  • par PostFinance e-finance
  • par cartes de crédit Visa ou MasterCard
  • contre-remboursement

11. Disponibilité des produits

  • Les produits sont disponibles directement au magasin, éventuellement en cours de réapprovisionnement.
  • Vos articles vous parviendront selon les délais indiqués sur la fiche produit. Sinon, vous serez tenus informés du suivi de votre commande.
  • Si vous voulez venir chercher vos produits, il est préférable de vous assurer qu'ils sont disponibles au magasin (tél. +41 22 311 47 75). Nous vous les mettrons volontiers de côté.


12. Confirmation de commande

Le paiement de votre commande vaut confirmation de commande. Dès réception de votre paiement, Optique Perret valide votre commande et procède à la livraison des articles disponibles ou selon le délai indiqué sur la page de l'article. Toute commande non payée dans les 15 jours sera automatiquement annulée. 


13. Garantie

Les articles achetés ont une garantie légale de 2 ans, à l’exception des articles pour lesquels une garantie supérieure est mentionnée dans le descriptif sur le site www.optiqueperret.ch ou sur la carte de garantie livrée avec le colis.


14. Limitation de la responsabilité

Les photos et textes illustrant et décrivant les produits qui figurent sur le présent site sont non contractuels et uniquement à titre d'information. Optique Perret n'assume aucune responsabilité en cas d'erreurs ou d'omissions dans les photos ou textes figurant sur le présent site. Sans limiter la portée des présentes Conditions Générales de Vente, aucune demande quelle qu'elle soit visant des produits livrés, la non livraison de produits ou autre ne peut dépasser le montant du prix d'achat des produits qui ont donné lieu à une demande de dommages et intérêts. EN AUCUN CAS Optique Perret NE POURRA ETRE TENUE POUR RESPONSABLE DE DOMMAGES INDIRECTS, FORTUITS OU CONSECUTIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT (MEME SI LA NAISSANCE D'UN TEL DOMMAGE ETAIT CONNUE OU AURAIT PU L'ETRE PAR Optique Perret) SURVENANT EN RAPPORT AVEC SES PRODUITS, LEUR UTILISATION, LEUR VENTE OU LE PRESENT SITE.


15. Protection des données

Les informations contenues dans le fichier client d'Optique Perret se limitent aux données nécessaires au paiement, à la livraison de la marchandise et au service à la clientèle dans le strict respect des règles de confidentialité. Vos informations confidentielles sont sécurisées avec un certificat SSL VeriSign. Les informations échangées avec une adresse commençant par https sont cryptées avec SSL avant d’être transmises. 

 

16. Force majeure

Optique Perret fera tout son possible pour s'acquitter de ses obligations mais ne pourra pas être tenue pour responsable de retards ou de l'absence de livraison découlant de circonstances indépendantes de sa volonté, comme des grèves, guerres, catastrophes naturelles ou autres qui empêchent la production, le transport ou la livraison de produits. En cas de retard, Optique Perret s'acquittera de ses obligations dès que possible.

 

17. Conditions et droit de rétraction

Selon le droit suisse, quiconque ayant passé une commande sur le site a 7 jours pour se dédire, depuis la date de la commande, validation du panier.

18. Droit applicable et for

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit suisse. Le for est à Genève.

 

 

Genève, 2018

 

 

 

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